+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как вернуть утюг если брак обнаружили дома после покупки

Как вернуть утюг если брак обнаружили дома после покупки

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин. Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть в магазин товар с браком?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался утюг на гарантии мои права

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным.

Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую:. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Первое и самое главное, что мы понимаем после прочтения статьи закона, это то, что вернуть в течение 15 дней технику можно только в том случае, если в ней обнаружился недостаток. Важно, потому что многие покупатели понимают этот момент по своему и требуют от продавца возврата денег за исправную и работоспособную технику, придумывая для нее недостатки.

Так вот, к недостаткам не относится:. Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию;.

Недостаток техники — это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации. Для пущей наглядности давайте разберем несколько примеров, которые мне даже не нужно придумывать, потому что их каждый день можно наблюдать в любом магазине бытовой техники и электроники.

Я хочу установить ее в ванной, а дверь слишком узкая и она не проходит. Да — стиральная машина глубиной и шириной около 60 сантиметров в стандартный дверной проем многих квартир не проходит.

Да — продавец-консультант плохо сделал свою работу и не до конца выяснил потребности покупателя. Но это совершенно не дает права покупателю требовать от магазина обмена или возврата стиральной машины.

По закону продавец обязан довести до покупателя всю возможную информацию о товаре, чтобы последний смог сделать правильный выбор. Но ведь в законе не написано, что продавец обязан сделать это в устной форме, кто же мешает покупателю попросить инструкцию по эксплуатации и посмотреть в ней эту самую информацию.

Я даже больше скажу, в большинстве случаев продавцу-консультанту просто все равно, войдет эта стиральная машина в ванную комнату покупателя или нет.

И никто на этом основании не обязан менять и тем более возвращать деньги за товар. Ваш продавец-консультант мне сказал, что этот телефон имеет встроенный МР3 плеер и я смогу слушать на нем музыку в этом формате. Но телефон такую музыку не воспроизводит.

Да — обманули. И что? А может продавец-консультант просто невежда и сам не знал есть эта функция в телефоне или нет. А вот в инструкции по эксплуатации телефона не указано, что он поддерживает формат МР3, следовательно, никаких недостатков в телефоне нет. Обмен и возврат не возможен. Итак, в общих чертах с наличием недостатка мы разобрались.

То есть выяснили, что для обмена и возврата техники продавцу в течение 15 дней после покупки недостаток должен быть обязательно. Теперь следующий момент.

Вот у меня на блоге в комментариях к статьям о проверке техники в торговом зале магазина часто пишут, что проверять ее не обязательно, так как можно вернуть в течение 15 дней, если обнаружится заводской недостаток.

И это верно! Правильно — по закону так и есть, продавец обязан это сделать не зависимо от вида техники. И он это обязательно сделает, но только сначала, скорей всего, воспользуется своим правом на проверку причины возникновения этого недостатка.

То есть проведет экспертизу. А это как минимум может занимать по времени 10 дней. Вам понравится, если вы купите, например, телевизор, привезете его домой, включите и обнаружите, что у телевизора отсутствует звук.

Естественно, что вы, как покупатель, уверенный в своей правоте, на следующий же день, а может и в тот же день, обратитесь в магазин с требованием обмена телевизора, но вам откажут.

Откажут, потому что продавец захочет убедиться, что отсутствие звука это заводской брак, а не вина покупателя.

И совершенно не важно, сколько именно этот телевизор находился у вас 2 часа или 13 дней. Продавец в любом случае по закону имеет право на проведение экспертизы. А на это время вы останетесь и без товара и без денег.

Нравится вам такая ситуация? Уверен, что нет! Он просто защищает свои интересы. У меня лично было несколько случаев, когда покупатели умудрялись испортить товар в течение нескольких часов после приобретения.

Да очень просто — например, уронить. Так стоит ли потратить минут на проверку техники в магазине, или надеяться на закон, позволяющий вернуть ее или обменять в течение 15 дней после покупки?

После прочтения ветки по теме на сайте"THG"склонился к версии, что это является недостатком конкретного аппарата.

Позвонил в сервисный отдел магазина, сказали: "Привозите, посмотрим". В сервисной комнате объяснил ситуацию, и что бы продемонстрировать этот дефект, попросил приглушить освещение, на что работник отдела ответил отказом, сославшись на то что у них централизованное освещение по всему магазину.

Предложил отправить аппарат на экспертизу в сервисный центр срок 20 дней , я согласился, кстати, заголовок описания неполадок на бланке заявки выглядит так дословно : "Необходима проверка, является ли претензия предметом законного права об обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств, или предметом гарантии производителя".

Вы не предъявили письменно никакого требования продавцу! Поэтому никакие сроки и не начали течь. Продавец проведет все необходимые ему мероприятия по установлению причины брака и удовлетворит ваше требование, либо обоснованно откажет!

Сроки на реакцию продавца я указал. Недостаток, который Вы описываете, очень похож на мех повреждение, так что, советую в претензии указать требование присутствовать на экспертизе, и , если она покажет таки мех повреждение, забирать телек и смотреть так. А про 15 дней забудьте, к такой технике с механическим повреждением они отношения не имеют.

Вывод: покупатель пожалел времени на проверку товара и, в итоге, может потерять около 35 тысяч рублей. Здравствуйте Андрей у меня опять вопрос к вам,исполнительный лист в конце марта выдадут мне,дальше мое движение какое,к приставам,я еще слыхала,что надо узнать расчетный счет у нас в городе МТС в каком у них банке,показать им испол.

Я че то думаю,эта волокита тоже надолго,по закону в какое время приставы должны все сделать. А салон МТС сам может нет мне выдать деньги? Здравствуйте Вера. Если честно, то с дальнейшей процедурой я знаком слабо. Лучше всего вам будет обратиться с документом к представителю продавца МТС.

Если не поможет, то к судебным приставам. Приехав домой,начала пробовать шить,и после второго стежка оверлок перестал работать. На мои требования вернуть деньги не отреагировал,сказал через пару дней приехать за результатом экспертизы.

Что мне делать,если экспертиза покажет заводской брак? И если покажет неисправность по моей вине? Гарантийный срок 4 года,но отремонтированный товар мне не нужен.

Имею ли я право вернуть деньги или обменять товар? И при каких обстоятельствах придется обратиться в суд? Попробовать, конечно, можете. Но по закону продавец не обязан менять вам посудомойку.

А поскольку она уже была в употреблении, то по доброй воле он тоже вряд ли согласится. Добрый вечеря вам изложу в кратце суть моей претензии и прошу вас посоветовать как быть дальше. Я думаю,так как продавцы не правильно мне сказали ,насчет проверки качества,она должна насчитываться после 10 дней 3 декабря принесла телефон,числа декабря Ваше мнение?

Здравствуйте, Вера. Я думаю, что с одиннадцатого дня после сдачи телефона продавцу. Однако, как решит суд предсказать сложно. Судья может и посчитать с го дня после подачи претензии. Здравствуйте Андрей, вчера был суд, который я выиграла Продолжение здесь: Покупатель победил МТС!

Через 1 месяц покупатель обратился в магазин, так как в телевизоре пропал звук, и потребовал заменить на другой исправный телевизор.

Покупателю отказали, сказав, что так как телевизор является технически сложным товаром и покупатель пропустил дневный срок, возможен только ремонт. Прав ли продавец, отказав в замене и почему? Или телевизор можно заменит в течении гарантийного срока?

В данном случае прав продавец. Потому что телевизор входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Почитайте: Существенный недостаток в бытовой технике. Что это значит? Купил iPhone 7 чёрного цвета два дня назад в магазине DNS. Перед продажей телефон был запечатан в заводскую упаковку, которую продавец отказал распечатать.

Я спешил, так как покупал в областном центре за км. Когда достал телефон, обнаружил на задней панели телефона маленькую точку серебристого цвета. Всё указывает на то, что напыление чёрной краски производителем странным образом легло не равномерно оставив эту прореху.

Очень досадно стало, ведь потратил я 65 т. Обратно денег я не хочу, решил подарок себе сделать на новый год.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Возврат товара — проблема, с которой может столкнуться каждый покупатель. Соответственно, ему нужно знать о своих правах и обязанностях. Их изучение желательно начать до того, как ему понадобится вернуть товар продавцу по той или иной причине.

Современные производители предлагают своим потенциальным потребителям огромное разнообразие наборов отличного постельного белья самых разных фасонов, комплектаций, размеров и расцветок. Естественно, нередко происходят ситуации, когда при ближайшем рассмотрении дома выбранный набор оказывается немного не таким, каким он виделся в магазине.

Но такого анализа мы не проводили. Можно говорить о том, насколько активно потребитель отстаивает свои права. Устных обращений к нам поступает в несколько раз больше, чем письменных. Значит, получив консультацию, люди сами решают возникшую проблему.

Как вернуть купленный утюг в магазин

Представьте: вы купили бытовую технику, а она отказывается работать. До 1 января года покупатель, заявивший о дефекте товара в течение полугода после покупки, имел право сам выбирать — требовать ему возврата денег, ремонта или замены товара, — рассказала Витолиня. Вместо того чтобы обменять ваш утюг или мобильный телефон на другой равноценный аппарат, магазин начинает его ремонтировать. Если я заплатила немалые деньги за новую, исправную вещь, зачем мне за ту же сумму некачественный, уже побывавший в ремонте компьютер? Байба Витолиня, директор Центра защиты прав потребителей ЦЗПП , разъяснила нам, что в связи с поправками к Закону о защите прав потребителей с 1 января года вы не имеете права требовать возврата денег или замены бракованного товара на новый. То есть не покупатель решает, чего ему больше хочется — отремонтировать или заменить товар — а магазин. Однако не исключены случаи, что магазин предложит покупателю товар на замену, а тот ему не понравится.

ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую:.

Просмотреть полную версию : а можно вернуть исправный утюг? Redmond за рублей.

Можно ли вернуть утюг в течении 14 дней Добавлено: К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. В подробностях про то, как вернуть телефон в магазин, рассказано тут.

Если утюг не работает можно вернуть деньги

После 1месяца использования покрытие куртки начало пузыриться, что сделало невозможным ее дальнейшее использование. Вопрос: Какой гарантийный срок использования верхней одежды из кожзаменителя? Могу ли я обратиться в магазин для возврата денежных средств за некачественный товар?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Если брак разрушился. Торсунов О.Г. 20 - 21.01.2014

Современные производители предлагают своим потенциальным потребителям огромное разнообразие наборов отличного постельного белья самых разных фасонов, комплектаций, размеров и расцветок. Естественно, нередко происходят ситуации, когда при ближайшем рассмотрении дома выбранный набор оказывается немного не таким, каким он виделся в магазине. Человеку может не подойти размер наволочки, не понравиться его цвет при комнатном освещении — причины бывают разными. Как поступить в данном случае и можно ли вернуть обратно в магазин набор постельного белья? Чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ознакомиться с некоторыми нормами отечественного законодательства, регулирующего взаимоотношения продавца с покупателем.

Можно ли вернуть мебель если она не понравилась

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях данного вопроса. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Можно ли купить дом под материнский капитал без канализации Инфо Так что если вы захотите вернуть утюг надлежащего качества в течение 14 В этом случае необходимо дождаться заключения экспертизы и после этого При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и.

В силу своей профессии, я часто оказываю людям бесплатную юридическую консультацию, когда за таковой обращаются и у меня есть лишняя минута. Прежде чем перейти непосредственно к этим вопросам, хочу сделать небольшое введение, а именно, рассказать какой минимальной базой правовых знаний должен обладать каждый рядовой потребитель в России. Важно: вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. И самое главное — Все ваши требования к Продавцу составляйте в письменном виде в двух экземплярах.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного. Ага, спасибо, а вот если например я хочу с тефалевским покрытием и еще с несколькими тех характеристиками, у них есть тефаль и у них есть утюги с теми тех характеристиками, которые мне нужны, но уже не с таким покрытием….

А ведь при домашней уборке лучше дорогих моющих средств вам помогут натуральные чистящие средства лимон, сода и уксус. Для этого смешиваем 9-ти процентный уксус с равным количеством воды и таким же количеством смягчителя для белья. При помощи разбрызгивателя опрыскиваем этим составом вещь, которую требуется погладить. Я насыпаю на кусочек материи поваренную соль и чищу об нее нагретый утюг — просто вожу утюгом по соли.

Клиент отказался от заказного товара, мы готовы вернуть деньги за минусом расходов на доставку. Клиент просит выслать на почту смету транспортных расходов, у нас на руках есть ТОРГ на доставку, можно ли предоставить ее и могу ли я отослать такой документ на руки клиенту или надо пригласить в магазин и просто показать накладную?

Были куплены наушники за рублей, где - это бонусные балы, а 1 - рубли. Они вышли из строя перестал работать 1 наушник , но гарантия ещё не закончилась гарантия 2 года. Однако сейчас эти наушники в магазине стоят уже рублей, так как цена на них упала. Магазин мне предложил вернуть деньги в размере 1 рубля. Возвращать бонусные балы магазин отказался.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Сломался утюг не проработав 6 мес. Добрый день, согласно статье 19 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Чек сохранился? Вернуть в течении 14 дней Как вернуть утюг надлежащего качества в магазин?

К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера. Обозреватель www. В действительности, вернуть поломавшийся испортившийся после покупки товар не тяжелее, чем его купить.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ерофей

    Дайте будьласка мени консультацию 0968105412

  2. Ипат

    A class yt-uix-sessionlink href /watch?v=A2xmnuypv_8&t=95s data-sessionlink itct=CFoQtnUiEwiY1YLp6-DfAhXHjVUKHddlCwI >1:35

  3. Василиса

    Какой ты , нафиг , юрист , если ЭЛЕМЕНТАРНО НЕ ЗНАЕШЬ или знаешь , но НЕ ХОЧЕШЬ ОЗВУЧИТЬ ? , что в Украине ещё при Кучме принят закон не помню номер О недопущении ДВОЙНОГО налогообложения ? Если принять закон о налогообложении заробитчан , то всяким Ахметовым , Юлькам , Порошенкам и т.д. ПРИДЁТСЯ ПЛАТИТЬ В УКРАИНЕ , а не в офшорах ! Офшоры станут НЕВЫГОДНЫМИ лишние бабки платить ! Эти ЖИДЫ на такое НИКОГДА НЕ ПОЙДУТ !

  4. Боян

    Отличные советы,но одно маленькое дополнение. Следователи любят вначале допросить в качестве свидетеля,пугая что отказ от дачи показаний и дача ложных показаний являются уголовно наказуемым деянием,а потом когда клиент поплывёт и расскажет всё,говорят что имеются основания для предъявления обвинения в связи с наличием в его действиях признаков преступления

  5. sweradum

    Это все понятно,но на практике как это все будет? Откуда будут выщитывать цену машины? Я к примеру куплю хатчбек из 90-х с мотором 1 литер за 500 евро на автобазаре в прекрасном состоянии. У меня есть договор,где указана эта сумма. Получается расстаможка по коэффициенту 0.5 выйдет менее 800 евро в общем. Будет ли это реально? Можно ли идти завозить такие тачки живые с пробегами до 100 000 и в итоге она выйдет около 1500 евро. А не убитые ведра немецкие, цена растаможки на которые в 3 раза выше.

  6. Ипат

    Так, з учоту знімати прийдеться. І прийдеться шукати власника по техпаспорту. Але ж є інформація що для зняття з учоту не потрібно буде виїхати за межі україни, достатньо документів та можливо номерів

  7. casourwacon

    В матриархальных бабосудах в рашке мужчину нагнут в любом случае! Выход прост: не регистрируйте брак, мужчины. Если баба полезет в залупу идет на х@р с голой жопой! Без регистрации брака нет никакого режима совместно нажитого ! (не забывайте в современных матриархальных бабосудах 95 судей бабы! Баба бабе поможет 100%)

  8. siosona

    Все вірно ви розказали

  9. Анастасия

    Я тоже адвокат и неоднократно сталкиваюсь с похожими случаями в полиции. В ИВС и СИЗО. Правовыми методами пытался решать проблему. Вот пример. Задержан организатор преступления. Он находится в ИВС. Показаний не дает. Из колонии к нему в камеру переводят т.н. прессовщиков . Он избит, утром пишет явку с повинной. Я беру от него заявление и предлагаю не подтверждать эту явку. Он соглашается. Жалобу я подаю в областную прокуратуру. На следующее утро после побоев новая явка. Опять она аннулируется. Жалобы направлены начальнику ИВС, начальнику УМВД, суд. Начинается проверка. Выясняется, что в камерах есть видеонаблюдение, но запись видео специально не производится. Ничего не доказывается. Суд избирает меру пресечения. Но! В СИЗО его не переводят. Оставляют с прессовщиками на две неделе в ИВС. Каждое утро рождается явка с повинной и каждое утро ситуация повторяется. Медосмотр не производят. Направляется жалоба прокурору по надзору за УФСИН. Ничего не происходит. Переводят в СИЗО. Опять прессхата. Обращаюсь на личном приеме к начальнику УФСИН вместе с местным уполномоченным по правам человека. Прошу провести медосмотр. Начальник обещает, но ничего не делает. Ждет две недели, пока не пройдут кровоподтеки. Затем опера не сумев поколоть арестанта вместе с операми СИЗО вызывают его в кабинет административного корпуса и начинают его избивать. Он вырывается от них, бежит по коридору, расталкивая сотрудников УФСИН и одновременно режет себе руки лезвием бритвы, припасенным именно для такого случая. Так как человек находится уже в полном отчаянии. При этом режет себе сухожилия, становясь инвалидом. Только после скандалв от него отстали. Новая жалоба. А в ответ тишина. Итог. Дело по моему подзащитному прекращено за недоказанностью. Старший опер УМВД организатор пыток теперь начальник городского отдела полиции. Не работают законы вообще. Как видите не работают они на всех уровнях. Я задействовал все возможные инстанции. Результат НОЛЬ.

  10. Изяслав

    Рассчитывать в России на пенсию, это как минимум наивный юношеский максимализм. Никогда не думал, что к моим 65-ти пенсия вообще будет, как явление. Удручает лишь то, что не платить в эту прорву своих кровных сейчас можно лишь противозаконными способами, увы.

  11. Валентина

    Щас телефоны разблокирующиеся отпечатком пальца, отдать адвокату его телефон, который разблокируется вашим отпечатком, такое паливо

  12. loareconro

    Дизлайк за не нужную музыку!

  13. Клара

    Добрый день. Перед вопросом хочу выразить вам свою благодарность за вашу работу! Очень полезный контент. Теперь вопрос, в Верховной Раде приняли закон о отвецвености за ношение военной формы, причём не уточняется цвет камуфляжа. Я же часто играю страйкбол, немало денег вложил в форму и снаряжение. Как мне быть? Будет ли мне штраф? Заранее благодарю.

  14. feutrenual

    Так а что тогда порох подписал какой закон?Про акциз просто?

  15. Кузьма

    Спасибо за контент! Вот находка

© 2018 vishagi.com